メルカリで配送事故！ジンバル FeiyuTech Vimble2

色々なものが安く買えるメルカリって便利ですよね！でも、届いた商品が破損していたらどうしますか？

メルカリでジンバルを購入し、届いた商品が破損していました。冷静に対応した結果、無事に 損することなく処理ができました。ジンバル購入の経緯とトラブル処理方法について綴っています。

ジンバルとは？

ジンバルって知ってますか？

ザックリと大まかに説明すると、歩きながらカメラで動画を撮影した場合は、どうしても手振れが出てしまいますよね。

そんな時に手振れを抑えてくれる機械をスタビライザーと言います。その中で手持ちで電子式のものをジンバルと言います。

スタビライザー

ヤジロベエのイメージで下のウェイトを調整し機械的にカメラを安定させます。

ジンバル

センサーで水平を感じ取り、モーター動かして電気的に水平を合わせます。

ざっくりと説明するとこんな感じです。

ジンバル購入

ジンバルの用途

私は母と同居しています。母は、加齢により体幹や足の筋肉がコチコチに固まっていて歩けなくなって来ています。そのリハビリとして、毎日固まった箇所のマッサージとストレッチをしてから歩行練習をし、その日の歩き方を母に伝えています。言葉より動画で見せた方が良い始めました。スマホなら撮ったその場で簡単に再生できますしね！ジンバルの追尾機能などを使って撮影すれば、もっと綺麗で見やすい動画になり、母に伝わりやすくなると思いました。

機種選び

候補としては

• SnoppaのATOM
• DJIのOsmo Mobile 2
• ZhiyunのSMOOTH 4
• FeiyuTechのVimble 2

辺りに目星を付けていましたが、正直なところ追尾機能が付いていれば何でも良く、中古でも何でも安ければ良いと思っていました。

Vimble 2購入

Amazon、楽天、ヤフオク、メルカリ、ラクマと色々なサイトで新品や中古を探していました。

ある日、メルカリでFeiyuTechのVimble 2が￥7,000円で出ていました。

出品説明は

１日のみの使用です

とても短いです。

出品者のプロフィールの自己紹介文ではこのようになっていました。

主に使いきれなくなったものを出品しているので、即時購入大歓迎です。

中古品の出品基準は自分が購入するか否かです。素人検品なのでご容赦下さい。

と言う内容でした。

この出品者の方は550件ほど評価が付いていて、悪いの評価が0件です。（ちなみに私は3件中3件の良いの評価）

買おっかなー？！

一瞬悩みましたが即決で購入しました。

購入後の画面です。

ジンバル到着

届いた商品です。

梱包の方法や外観に特に異常は見当たりませんでした。（私はネットで買ったものは、梱包状態など何でも写真を撮るのが儀式みたいになってます（笑））

開封して動かしてみると

何かに引っかかっている感じになっていて、何だか動きがおかしいです。。。

スマホをセットしてみると

なにか引っ掛かってパカパカになってます。。。

このヒンジのところに異常があります。

ここにガタが出ててスムーズに動きません。。。

他をチェックしてみると

使用１日の割にはグリップのスレが大きい気がします。

ジンバルのケースをよく見ると

拡大

何かが擦れた跡があります。

そうなんです。ちょうどヒンジの箇所です。最初からなのか輸送中に付いたのかはわかりません。

ヒンジの部分にガタが出ているためスムーズに回転せず、ジンバルとしては機能していない状況です。（私のスマホはiPhone7plusのため重いです。他の軽いスマホならば動いていた可能性はあるかも知れません。）

残念ながら正常に動いていないので、出品の説明と違っていました。

出品者に連絡

送って頂いた商品ですが、きちんと動作しません。

ヒンジにガタが出ていて、壊れている状況です。

使用したのは１日だけです。

送るまではちゃんと動いていましたし、梱包には気を遣いました。

おっしゃるとおり、きちんと梱包されていました。

しかし壊れている状況のため、私としては返品したいと思っています。

商品の状況の動画を撮影しました。お手数ですが確認をお願いします。

※取引メッセージにURLリンクは貼れないため、YouTubeのURLを記載しました

事務局に問い合わせてみます

事務局の回答（出品者編）

事務局より当事者間の話し合いで決めて欲しいと回答が来ました。

？？？

いきなり事務局の回答を言われましたが、私には事務局にどんな内容の連絡したのか全く知らされていません。

わかりました。私の方でも事務局に質問してみます。

私が事務局へ問い合わせた内容は

• 届いた商品が正常に動作していない
• ジンバルのヒンジ部にガタが出ている
• 梱包はきちんとされていた
• 中のケースに傷が付いていた
• 輸送中に衝撃を受けたのでは？
• メルカリ便の輸送中の事故と思われる場合でも当事者間で解決なのか？

以上の文面に開封時の写真を添付して送りました。

また、行き違いがないよう事務局への質問内容を連絡して情報を共有しました。

事務局の回答（購入者編）

回答を要約すると

• 当事者間での問題解決は困難
• 配送過程での破損の可能性がある
• 事務局で補償する
• 事務局で取引キャンセルを行う
• 支払い代金は返却
• 届いた商品は購入者で破棄する
• 出品者へは事務局より連絡する

以上でした。

希望通り返金となって良かったです。

返金となったポイントは、

• 商品開封後に速やかに連絡した
• 商品開封時の写真があった
• メルカリ便の商品であった
• 感情的にならなかったこと
• 明確に破損状況と返品の意思を伝えこと

正直なところ、出品時から壊れていたのでは？と勘ぐってしまいましたが、出品者を問い詰めても誰も得しませんし、話が進みません。感情的にならずに冷静な大人の対応を考えました。

破棄の対象になったので、思い切って分解してみると

あれっ？？？ 少し力を入れただけなのに外れた。。。（普通はこの部分は外れません）

やっぱりヒンジの樹脂の部分が折れていました。

最後に

メルカリやヤフオクでの輸送事故は多いと思います。

・出品時は商品を梱包するとき

・購入時は商品を開封するとき

写真や動画で記録することをおすすめします！

オークションの運営者や事務局の内部で処理（報告を受けた担当者が、破損などの事故報告を上司などに説明するなど）をしやすい状況を作ってあげると、トラブル時に泣き寝入りする機会が激減すると思います。

写真や動画は説明の時にとても効果的です！